PANTALON NOCHE DE VIENA BLANCO

Nuestra promesa de entrega es de 2 días hábiles para Medellín y de 2 a 3 días hábiles para envíos
nacionales (aplican excepciones en algunas poblaciones).
Aplica para los días hábiles, no se incluyen días no laborales, por lo que, sábados, domingos y festivos no se cuentan para el tiempo estimado de entrega.

Políticas de Cambios y Devoluciones.En Mar y Luna queremos que ames lo que recibes.
Si necesitas realizar un cambio, estaremos felices de ayudarte.
Plazo:Puedes solicitar el cambio dentro de los 10 días calendario siguientes a la recepción de tu pedido, escribiéndonos a nuestro WhatsApp (+57 3215381692).

En Mar y Luna queremos que te sientas tranquila y segura con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, puedes hacerlo cumpliendo las siguientes condiciones:

1. Condiciones de la prenda

Para que el cambio o devolución sea aprobado, la prenda debe estar en perfectas condiciones:

* Sin signos de uso
* Sin manchas (incluyendo maquillaje)
* Sin olores externos (perfume, detergente u otros)
* Con su olor original
* Con etiquetas y empaque en buen estado

Importante:
Las prendas que no cumplan con estas condiciones pierden automáticamente el derecho a cambio o devolución.

2. Recomendación al momento de medirte la prenda

Sabemos que probarte la prenda es parte del proceso, por eso te recomendamos:

* No usar maquillaje
* No aplicar perfume
* Evitar cualquier producto que pueda transferirse a la prenda

Esto te permitirá conservarla en perfectas condiciones en caso de que necesites realizar un cambio o devolución.

3. Proceso de devolución

En caso de solicitar devolución de dinero:

* Se realizará por el valor pagado de la prenda
* Se descontará un 4% correspondiente a costos financieros y transaccionales (plataformas de pago y entidades bancarias)

4. Consideraciones generales

* Los costos de envío asociados al cambio o devolución deben ser asumidos por el cliente
* El proceso está sujeto a validación previa del estado de la prenda por parte de Mar y Luna.

✨ Nuestro objetivo es acompañarte con transparencia en todo el proceso y brindarte siempre la mejor experiencia.