Nuestra promesa de entrega es de 2 días hábiles para Medellín y de 2 a 3 días hábiles para envíos
nacionales (aplican excepciones en algunas poblaciones).
Aplica para los días hábiles, no se incluyen días no laborales, por lo que, sábados, domingos y festivos no se cuentan para el tiempo estimado de entrega.
Para ejercer el derecho al cambio, los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
• No haber sido usada la prenda.
• Contar con todas sus etiquetas.
• No encontrarse sucia.
• No tener rastros de uso de desodorante, loción o maquillaje.
• No tener rastros de uso de químicos o blanqueador.
• No presentar desteñido.
• Ten en cuenta: La vida útil de cada prenda depende del cuidado que le des. No se sustituirán productos dañados por el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable de un producto.
• La prenda no debió ser alterada o modificada por el consumidor.
• El estampado, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por lavado, planchado o adulteración.
• Los costos de los envíos deberán ser asumidos por el cliente.
• Ten en cuenta: La vida útil de cualquier producto depende del uso que le des. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable del producto.
• Recuerda que la mayoría de nuestras prendas están confeccionadas con fibras naturales, y pueden tener un porcentaje de encogimiento, por lo tanto, no aplica para cambios.
Debes tener en cuenta que:
Las prendas en promoción o con descuento, de nuestra sección ‘SALE’ no tienen cambio ni se realizará el reembolso del dinero. Estas prendas presentan alguna de las siguientes condiciones: colecciones pasadas, descontinuadas y poca existencia en tallas. por lo tanto, la garantía legal no será exigible.
Toma 2 días hábiles para que se efectúe una devolución desde que se recibe la prenda de cambio en nuestras instalaciones.
Nos comunicaremos contigo tan pronto como recibamos tus artículos devueltos. Una vez que se apruebe el artículo devuelto, te reembolsaremos tu pago original.
POLÍTICAS DE GARANTÍA
Todos los productos tienen garantía de 30 días desde la fecha de compra.
Si la prenda que adquiriste presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad, y se ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado, y el término de la garantía que se le ha ofrecido no ha vencido, puedes tramitar tu solicitud de cambio a través de tu asesor de ventas o ponerte en contacto con nuestra línea de servicio al cliente marylunawomen@gmail.com o +57 3215381692.
Para ejercer el derecho al cambio por garantía, los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
• No haber usado la prenda.
• Contar con todas sus etiquetas.
• No encontrarse sucia.
• No tener rastros de uso de desodorante, loción o maquillaje.
• No tener rastros de uso de químicos o blanqueador.
• No se presenta desteñido.
Ten en cuenta: La vida útil de cada prenda depende del cuidado que le des. No se sustituirán productos dañados por el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable de un producto.
Al visitar www.marylunacolombia.com.co, está aceptando y consintiendo nuestros términos y condiciones, así como nuestra política de tratamiento de datos personales, y que corresponden a las condiciones generales que regirán las transacciones que se realicen en nuestra página web. Es posible que estas sean modificadas de vez en cuando sin previo aviso, y serán aplicables a partir del momento de su publicación en esta página web, por esta razón usted deberá leer nuestra política de tratamiento de datos, así como estas condiciones generales cada vez que visite nuestro sitio y/o realice una transacción con nosotros por este medio. Los Usuarios que ingresen al sitio www.marylunacolombia.com.co desde países diferentes a Colombia, podrán realizar compras estando sujetos a la normatividad vigente en Colombia.